Informations légales

Quand tu nous écris ou tu nous appelles, on recueille les renseignements que tu choisis de nous donner :

• ton nom et le nom de ton entreprise;
• ton courriel et ton téléphone;
• ton secteur, ton besoin et le contenu de ton message.

Si tu acceptes les témoins, on recueille aussi des données de navigation (voir la section 4). On ne recueille aucun autre renseignement sans te le dire.

On utilise ces renseignements pour :

• répondre à ta demande et préparer ta soumission;
• offrir le service, faire le suivi et t’envoyer tes factures et tes rapports si tu deviens client;
• mesurer nos publicités, seulement si tu as accepté les témoins;
• respecter nos obligations légales et fiscales.

On ne vend jamais tes renseignements personnels.

Les paiements sont traités par Stripe, un fournisseur de paiement certifié PCI de niveau 1 (la norme de sécurité de l’industrie des cartes). Tu saisis les données de ta carte directement chez Stripe : Traction ne voit pas et ne conserve aucune donnée de carte. Stripe traite ces renseignements selon sa propre politique de confidentialité.

Les témoins sont de petits fichiers enregistrés par ton navigateur. Le pixel Meta est un outil de Meta Platforms qui nous aide à mesurer l’efficacité de nos publicités et à les montrer aux bonnes personnes. Il peut transmettre à Meta des données comme les pages visitées, ton adresse IP et des renseignements sur ton navigateur.

Ces outils sont désactivés par défaut. Le pixel Meta et toute analytique ne se chargent qu’après que tu as cliqué sur « Accepter » dans la bannière de témoins. Si tu refuses, ils ne se chargent pas.

Ton choix est conservé dans ton navigateur. Tu peux le changer en tout temps avec le lien « Gérer mes témoins » au bas de chaque page.

On fait appel à des fournisseurs qui ne reçoivent que ce dont ils ont besoin pour offrir leur service :

• ton fournisseur de courriel, puisque tu nous écris depuis ta propre boîte;
• l’hébergeur des fichiers du site, qui sert les pages;
• Stripe, pour traiter les paiements;
• Meta, pour le pixel si tu acceptes les témoins, et pour les campagnes publicitaires.

Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Le cas échéant, on évalue les mesures de protection en place avant le transfert.

On conserve tes renseignements seulement le temps nécessaire :

• demandes de contact sans suite : jusqu’à 24 mois après le dernier échange;
• dossiers de clients et factures : 7 ans après la fin du service, pour nos obligations fiscales;
• témoins du pixel Meta : jusqu’à 90 jours.

Ensuite, on détruit ces renseignements ou on les rend anonymes de façon sécuritaire.

Tu peux à tout moment :

• demander l’accès à tes renseignements personnels;
• faire corriger un renseignement inexact ou incomplet;
• retirer ton consentement;
• demander la suppression de tes renseignements, sous réserve de nos obligations légales.

Pour exercer ces droits, écris à [email protected]. On répond dans un délai maximal de 30 jours. Si tu n’es pas satisfait de notre réponse, tu peux porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

On prend des mesures raisonnables pour protéger tes renseignements : connexion chiffrée, accès limités et fournisseurs reconnus. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, on avise les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.

Responsable : Xavier Deneault, [email protected].

Cette personne veille au respect de cette politique et répond à toute question sur tes renseignements personnels.

On peut modifier cette politique. La date de mise à jour figure en haut de cette page.